«Аэрофлот» внедрил online-сервис по отслеживанию статуса розыска утерянного багажа

TOMIN.BY

Российская авиакомпания "Аэрофлот"  внедрила сервис, позволяющий пассажирам в режиме online отслеживать статус розыска утерянного багажа. Услуга предоставляется на сайте авиакомпании по ссылке http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/lost_luggage. Об этом сообщает пресс-служба российского авиаперевозчика.

Данная функция на базе международной поисковой программы World Tracer дает возможность получить информацию относительно статуса багажа, находящегося в розыске: найден, ожидается прибытие или прибыл. Для этого необходимо  указать свой уникальный код, присвоенный при составлении PIR (акта о неисправностях при перевозке багажа – Property Irregularity Report ), и фамилию.

Сейчас информация предоставляется пассажиру на 5 языках, но в дальнейшем их количество будет увеличено. 

«Услуга доступна в следующих пунктах: Алма-Ата, Амстердам, Анталия, Астана, Афины, Баку, Бангкок, Барселона, Бейрут, Белград, Берлин, Бишкек, Болонья, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Варшава, Венеция, Вильнюс, Гавана, Гамбург, Ганновер, Гонконг, Гуанчжоу, Дели, Дубай, Дюссельдорф, Женева, Екатеринбург, Ереван, Загреб, Ираклион, Казань, Каир, Киев, Кишинёв, Копенгаген, Ларнака, Лондон, Лос-Анджелес, Мадрид, Малага, Майами, Милан, Минск, Москва, Мюнхен, Нижний Новгород, Ницца, Осло, Париж, Пекин, Прага, Пхукет, Рига, Рим, Ростов-на-Дону, Салоники, Самара, Сеул, София, Санкт-Петербург, Сплит, Стамбул, Таллин, Ташкент, Тегеран, Тенерифе, Тбилиси, Тель-Авив, Тиват, Токио, Улан-Батор, Франкфурт, Ханой, Хельсинки, Хошимин, Цюрих, Шанхай и Штутгарт», - отметили в пресс-службе.

Предоставление нового сервиса реализуется в рамках комплексной программы по внедрению инноваций в деятельность авиаперевозчика. Запущена подготовительная работа по расширению географии пунктов полетов по сети маршрутов, использующих поисковую программу.

В ходе внедрения данной услуги создана база данных агентов по наземному обслуживанию по сети маршрутов «Аэрофлота», ответственных за розыск багажа. Это позволяет оперативно предоставлять их контакты пассажирам  в любом пункте, куда выполняются рейсы авиакомпании, подчеркнули в "Аэрофлоте".