КГК собирает жалобы на бюрократию и волокиту

TOMIN.BY

Комитет государственного контроля 16 октября проведет специальную горячую линию для граждан и бизнеса, чтобы вскрыть узкие места в работе государственного аппарата и выявить необоснованные препоны на пути к получению услуг. Ведомство намерено точечно разобрать реальные случаи затягивания сроков и надуманных ограничений со стороны ведомств.

Каждый, кто столкнулся с формализмом, сможет напрямую указать ревизорам на конкретные сбои. Поводом для звонка может стать не только неразбериха в службе «одно окно» или затянутое оформление справок, но и откровенное дублирование запросов — особенно когда чиновники требуют бумаги, давно доступные в государственных базах данных. Бесконечная переписка, отписки «для галочки», внезапные отказы принять пакет документов и настойчивое навязывание платных услуг через посредников также попадают в фокус внимания проверяющих.

Отдельное внимание уделят цифровой среде. Если электронный сервис зависает, портал путает сложным интерфейсом или в открытом доступе просто невозможно найти четкий регламент получения услуги, об этом тоже ждут сигналов.

Обращения принимаются 16 октября по короткому номеру 191. Операторы будут работать в два временных слота: с 9:00 до 13:00 и после перерыва с 14:00 до 18:00. Для тех, кто предпочитает онлайн-формат, альтернативным каналом связи остается чат-бот в официальном телеграм-канале КГК.